วันจันทร์ที่ 10 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2568

SMEขานรับเพย์เมนต์เกตเวย์หนุนตลาดอีคอมเมิร์ซโตแรง!

On March 16, 2017

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) กลายเป็นโอกาสเติบโตสำคัญของผู้ประกอบการไทยทั้งรายเก่าและรายใหม่ มีผู้ประกอบการรายใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ประกอบกับปัจจัยด้านรูปแบบการทำธุรกรรมทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการในการพัฒนาธุรกิจให้ก้าวหน้าและเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค เนื่องจากสามารถทำธุรกรรมได้ทุกที่ทุกเวลา สะดวกสบายและปลอดภัยมากขึ้น

เมื่อเร็วๆ นี้ ธนาคารไทยพาณิชย์ จัดงานสัมมนา “Payment Solution Ecosystem ทางเลือกหรือทางรอดของ SME ไทย”เพื่อให้ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบ Payment Gateway รูปแบบต่างๆ และแนวโน้มในอนาคต พร้อมนำทัพผู้ประกอบการเอสเอ็มอีที่ประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มาร่วมพูดคุยและเผยเคล็ดลับแบบเปิดอก

“สีหนาท ล่ำซำ” ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ให้ความเห็นว่า เทรนด์โซเชียลเน็ตเวิร์คได้เข้ามามีบทบาทและเพิ่มทางเลือกในเรื่องของช่องทางการชำระเงิน (Payment) ช่วยให้ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซและผู้บริโภคได้รับความสะดวกสบายระบบเพย์เมนต์ในโลกออนไลน์ที่เริ่มจากบัตรเครดิต บัตรเดบิต และในอนาคตรูปแบบของเพย์เมนต์จะมีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น ขณะนี้มีการพูดถึงมากที่สุดตอนนี้ก็คือ PromtPay(พร้อมเพย์)ซึ่งเป็นบริการโอนเงินและรับเงินรูปแบบใหม่ สนองนโยบายภาครัฐที่ต้องการอำนวยความสะดวกให้ประชาชนรับเงินและโอนเงินทั้งภายในธนาคารที่เปิดบัญชีไว้หรือต่างธนาคาร ทั้งด้านการโอนเงินระหว่างบุคคลทั่วไปหรือองค์กรธุรกิจ รวมถึงการรับเงินสวัสดิการต่างๆ จากภาครัฐ สามารถโอนเข้าบัญชีได้โดยตรง ผ่าน Mobile Banking, Internet Banking และตู้ ATM โดยไม่จำเป็นต้องไปที่ธนาคาร เพียงใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือเลขบัตรประชาชนผูกกับบัญชีเงินฝากของธนาคารแทนเลขที่บัญชีธนาคาร สะดวกรวดเร็ว ภายใต้ระบบความปลอดภัยของธนาคาร รวมทั้งได้รับสิทธิประโยชน์จากค่าธรรมเนียมที่ถูกลงอีกด้วย

ในขณะที่“สมหวัง เหลืองไพบูลย์ศรี” ผู้จัดการเพย์พัล (PayPal) ประจำประเทศไทยซึ่งเป็นผู้ให้บริการเพย์เมนต์แพลตฟอร์มรายใหญ่ของโลก กล่าวว่า จากการสำรวจของ Paypal พบว่าปี 2559 ที่ผ่านมา ตลาดอีคอมเมิร์ซมีจำนวนผู้ที่ช้อปปิ้งออนไลน์ทั่วโลกประมาณ 7.9 ล้านคน โดย 3 กลุ่มสินค้ายอดนิยมที่ซื้อผ่านออนไลน์ ได้แก่ อันดับแรก คือ เสื้อผ้า รองเท้า และแอคเซสเซอรี่ อันดับ 2 เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ความงาม และอันดับ 3ท่องเที่ยวและการเดินทางขนส่ง คาดว่าในอนาคตการซื้อขายสินค้าผ่านออนไลน์จะเพิ่มสูงขึ้น จากปัจจัยหนุนในเรื่องของความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งออนไลน์ทุกวันนี้ไทยเป็นประเทศ Mobile First นิยมช้อปปิ้งผ่านโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ ยังมีระบบการจ่ายเงิน ที่สะดวกสบายและง่ายขึ้นมีตัวช่วยในการชำระเงินมากมาย รวมถึงการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็วมากขึ้น ประหยัดเงินมากกว่าและค่าจัดส่งสินค้าที่มีแนวโน้มจะถูกลง

ฟังจากปากนายแบงก์และผู้ให้บริการเพย์เมนต์แพลตฟอร์มระดับโลกกันไปแล้ว ลองมาฟังประสบการณ์จากผู้ประกอบการตัวจริงเสียงจริงกันบ้าง

เริ่มที่ “สุรีรัตน์ ศรีพรหมคำ”เจ้าของธุรกิจ “เจคิว ปูม้านึ่งเดลิเวอรี่”เล่าให้ฟังว่า การทำธุรกิจของเจคิว ปูม้านึ่งฯ ในช่วงแรกก็มีปัญหาในเรื่องของการชำระเงิน เนื่องจากใช้วิธีเก็บเงินปลายทางโดยใช้มอเตอร์ไซค์รับจ้างแต่ปัจจุบันทางร้านของเรามีช่องทางการชำระเงินครบทุกช่องทาง ทั้งโอนเงิน บัตรเครดิต และสามารถผ่อนชำระได้สำหรับยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป และล่าสุดก็มีพร้อมเพย์ซึ่งเรามองว่าอะไรที่ดีต่อลูกค้าเราต้องทำ ซึ่งในแง่ของผู้ประกอบการมองว่าการทำให้การจ่ายเงินเป็นเรื่องง่ายขึ้นก็จะดีมาก เพราะโดยส่วนใหญ่แล้วผู้บริโภคไม่ชอบอะไรที่ยุ่งยาก ที่สำคัญคือต้องเชื่อถือได้ และหากค่าธรรมเนียมถูกลงอีกก็ยิ่งจะทำให้การค้าขายสะดวกสบายและรวดเร็วขึ้น

“ช่วงนี้เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่เอสเอ็มอีไทยจะเติบโต ด้วยโอกาสที่เพิ่มเข้ามาทุกช่องทาง ทั้งโซเชียลมีเดีย คอนเทนต์โฆษณาที่มีราคาไม่แพงโลจิสติกส์ที่มีความพร้อมมากขึ้น การจ่ายเงินก็ง่ายกว่า 4-5 ปีที่แล้วมาก ที่เหลือและสำคัญมากก็คือการสร้างแบรนด์ สร้างความแตกต่าง และพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นอะไรใหม่ๆ ที่เข้ามาเราก็ต้องกล้าที่จะทดลองใช้ ไม่ยึดติดกับการทำธุรกิจแบบเดิมๆ”สุรีรัตน์ กล่าว

ต่อกันที่ “สพโชค ไชยะเพ็ชรรัตน์”กรรมการผู้จัดการบริษัทสปาออฟฟิต ซัพพลายส์ ผู้นำเข้าและจำหน่ายผลิตภัณฑ์หมึกพิมพ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอทีรายใหญ่ ให้มุมมองว่า เนื่องจากสินค้า ITเป็นสินค้าที่มีราคาสูง ซึ่งระบบการชำระเงินของบริษัทฯ ก็จะมีทั้งการโอนเงิน การจ่ายผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต และการเก็บเงินปลายทาง ถ้าลูกค้าตัดสินใจง่าย นอกจากนี้ การทำโปรโมชั่นก็ถือเป็นเรื่องสำคัญ ยกตัวอย่างเช่น ผ่อน 0% นาน 6 เดือน หรือ 10 เดือน จะช่วยสนับสนุนให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น เพราะลูกค้าจะไม่มองหรือให้ความสำคัญกับเรื่องราคา แต่จะมองแค่ว่าได้สินค้ามาก่อน

“ตลาดออนไลน์เป็นช่องทางที่เหมาะสมสำหรับเอสเอ็มอีไทย และเป็นช่องทางที่มีโอกาสเติบโตได้อีกมากปัจจุบันลูกค้ามีความมั่นใจระบบการจ่ายเงินผ่านธนาคาร แต่ก็อาจจะมีส่วนหนึ่งที่ยังกังวลอยู่บ้าง ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญที่ภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องเร่งสร้างความมั่นใจ ในขณะที่ผู้ประกอบการเองก็ต้องสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์และมีบริการหลังการขายที่ดีเพื่อรักษาลูกค้าไว้”สพโชค กล่าว

ปิดท้ายกันที่ “นภัสกร วิบูลย์ศรีสัจจะ”อดีตรองประธานฝ่ายการตลาด โพเมโล(Pomelo) แฟชั่น แนะว่า การทำธุรกิจออนไลน์ต้องทำตลาดแบบจริงจัง โอกาสทางการตลาดยังมีอีกมากมาย ประกอบกับปัจจุบันช่องทางการชำระเงินรูปแบบใหม่ๆ มีความหลากหลาย ถือเป็นเพิ่มความสะดวกให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายมากขึ้น ผู้ประกอบการควรมีช่องทางการชำระเงินเตรียมไว้ทุกรูปแบบ เพราะจริงๆ แล้วลูกค้าเป็นคนเลือกว่าจะใช้ช่องทางการชำระเงินแบบไหน ต้องเปิดกว้างเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าของเราได้ง่ายขึ้นด้วยระบบการชำระเงินที่สะดวกสบายและช่วยให้ปิดการขายได้เร็วขึ้น

“ส่วนเรื่องของพร้อมเพย์ที่กำลังจะเกิดขึ้นและมีกระแสข่าวจนทำให้คนไทยขาดความมั่นใจและเชื่อมั่นในการใช้งานซึ่งโดยส่วนตัวแล้วก็มีความมั่นใจในระบบพร้อมเพย์ แต่ก็อยากให้มีการสื่อสารประชาสัมพันธ์ข้อเท็จจริงให้ชัดเจนมากกว่านี้ โดยเฉพาะการให้ความรู้ผู้ประกอบการและผู้บริโภคให้เกิดความเชื่อมั่นเรื่องความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางดังกล่าว”นภัสกร กล่าวทิ้งท้าย

DSC05430-1

DSC05447-1


You must be logged in to post a comment Login

Казино левлучший портал для азартных игроков
Игровые автоматызахватывающая игра начинается сейчас
azino777испытай удачу прямо здесь
1win казинооткрой для себя мир азартных игр
Вулкан платинумавтоматы с высокой отдачей ждут тебя
Казино левгде выигрыши становятся реальностью
Игровые автоматыразвлекайся и выигрывай каждый день
азино три топоранаслаждайся адреналином от побед
Казино 1winкаждая игра — шаг к успеху
Вулкан россиятвой шанс на большой выигрыш
Казино левоснова азартного мастерства
Игровые автоматытоповые игры для каждого
Azino777только для настоящих ценителей риска
1win казинокайф от игры начинается здесь
Вулкан 24где каждый день приносит победы
Казино левновые высоты азартных эмоций
Игровые автоматыгде выигрыши реальны
азино три топорасамые горячие игры ждут
Казино 1winвыигрывайте с комфортом
Казино вулкан россияисследуй мир азартных автоматов
Казино левтвой источник азарта и выигрышей
Игровые автоматыискусство выигрыша ждет тебя
azino777почувствуй азарт и драйв
1win казиноидеальный выбор для азартных игр
Вулкан платинумиграй и побеждай с удовольствием
Казино левнаслаждайся азартом без границ
Игровые автоматылучшие призы ждут тебя
азино три топоратвоя игра начинается здесь
Казино 1winновые уровни азарта и удачи
Вулкан россияначни путь к победе прямо сейчас
Coco chat - Rejoignez nouvelles discussions enrichissantes sur Bed and Bamboo
Chatrandom - Discover exciting chats with new people on Bed and Bamboo
Chatrandom - Entdecke spannenUnterhaltungauf Bed and Bamboo
Chatrandom - Ontdek boeienchats op Bed and Bamboo
Coco chat - Partagez des moments uniques sur Hoodrich France
Chatrandom - Connect and chat on Hoodrich France
Chatrandom - Chatte mit der Hoodrich France Community
Chatrandom - Geniet van chats in Hoodrich France gemeenschap
Coco chat - Connectez-vous pour des échanges passionnants sur I’m Famous 51
Chatrandom - Meet and chat on I’m Famous 51
Chatrandom - Führe spannenGespräche auf I’m Famous 51
Chatrandom - Beleef gesprekkop I’m Famous 51
Coco chat - Discutez avec la communauté Quincaillerie Outillage Thollot
Chatrandom - Explore vibrant conversations at Quincaillerie Outillage Thollot
Chatrandom - Tritt spannendChats bei Quincaillerie Outillage Thollot bei
Chatrandom - Ga mee in boeiengesprekkbij Quincaillerie Outillage Thollot
Coco chat - Rejoignez TurboSystem pour discuter
Chatrandom - Engage in exciting chats at TurboSystem
Chatrandom - Genieße spannenChats bei TurboSystem
Chatrandom - Beleef chatplezier bij TurboSystem